Política de Frete

A WGA Company atua como revendedora autorizada de relógios internacionais no Brasil, oferecendo uma experiência de compra segura com envio dos produtos diretamente de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ser internacionais ou nacionais, dependendo da disponibilidade do modelo, sempre respeitando procedimentos logísticos para garantir que o produto chegue até você com segurança.

Prazo de Entrega

  • Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.

  • Frete Rápido: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis, com custo fixo de R$19,90.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega começa a contar após o despacho. Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como atrasos nos Correios, fiscalização aduaneira ou períodos de alta demanda.

Modalidade de Frete

  • Frete Premium (Gratuito): Entrega em 5 a 14 dias úteis, com rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio incluso.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos recebem um código de rastreamento enviado ao e-mail cadastrado no momento do despacho, dentro de até 3 dias úteis. Esse código permite o acompanhamento do pedido desde a origem até a entrega.

Para encomendas internacionais, o rastreio pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

Condições de Entrega

As entregas são feitas pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega, ou outros impedimentos, poderá ser necessário retirar o pedido na agência mais próxima.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos.

Informações Importantes:

  • Preencha corretamente o endereço de entrega. Não será possível alterá-lo após 24 horas da confirmação do pedido.

  • Caso o endereço esteja incorreto/incompleto e o produto seja devolvido, o custo do novo envio será responsabilidade do cliente.

  • Produtos não retirados nos Correios no prazo serão devolvidos ao remetente. O reenvio iniciará um novo prazo de entrega.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Relógios danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da wGA Company. Em caso de danos ou extravio, entre em contato imediatamente. Analisaremos a situação e, se aplicável, realizaremos o reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Todos os pedidos internacionais estão sujeitos a possíveis tributações e procedimentos alfandegários. A WGA Company se responsabiliza integralmente por esses custos, e o cliente não arcará com nenhuma cobrança adicional. Em caso de tributos indevidos, entre em contato para que possamos resolver rapidamente.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Caso o pedido precise ser reenviado (por endereço incorreto ou não retirada), um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação de reenvio, com os mesmos termos e condições anteriores.

Suporte e Contato

Se tiver dúvidas sobre o frete ou precisar de suporte, fale com a gente: